Ein Sales Funnel (auch Verkaufstrichter oder Kaufprozess genannt) ist ein Konzept in der Verkaufspsychologie, das beschreibt, wie ein potenzieller Kunde durch verschiedene Phasen geht,
bevor er einen Kauf tätigt. Der Funnel beginnt mit der Ansprache von potenziellen Kunden (z.B. durch Werbung oder Marketing) und endet mit dem Kaufabschluss.
In der Regel besteht ein Sales Funnel aus folgenden Phasen:
- Awareness (Bewusstsein): Hier geht es darum, das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken.
- Interest (Interesse): Der potenzielle Kunde zeigt Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung und erhält weitere Informationen darüber.
- Desire (Verlangen): Der potenzielle Kunde entwickelt ein Verlangen nach dem Produkt oder der Dienstleistung.
- Action (Handlung): Der potenzielle Kunde trifft die Entscheidung, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.
Das Ziel eines Sales Funnels ist es, potenzielle Kunden durch diese Phasen zu führen und sie schlussendlich zum Kaufabschluss zu bewegen. Unternehmen verwenden verschiedene Marketingstrategien und -technologien, um potenzielle Kunden durch den Funnel zu führen, wie z.B. Landingpages, E-Mail-Marketing, Retargeting und Lead-Nurturing-Kampagnen.
