In diesem exklusiven Interview spricht Björn Mayer, Gründer und Geschäftsführer von VIRALLY.at, mit Simon Sinek, einem der bekanntesten Autoren und Redner im Bereich Leadership und Unternehmenskultur. Sinek ist besonders für seine Philosophie des „Start With Why“ bekannt und inspiriert weltweit Führungskräfte und Unternehmen, ihre Vision klar zu kommunizieren. Heute spricht er darüber, wie Referral Marketing eine Schlüsselrolle in der Markenbildung spielen kann.

Björn Mayer (BM):
Simon, es ist mir eine große Ehre, heute mit Dir zu sprechen. Ich bin ein großer Bewunderer Deiner Arbeit, besonders Deiner Philosophie des „Start With Why“. Deine Fähigkeit, Unternehmen und Führungskräften zu helfen, ihre tiefere Vision zu finden und klar zu kommunizieren, hat mich immer inspiriert. Eine Frage, die mir schon lange auf der Zunge brennt: Wie siehst Du meine Leidenschaft, Referral Marketing im Kontext Deiner Philosophie? Denn Referral Marketing basiert ja nicht nur auf Anreizen, sondern auch auf Vertrauen und einer klaren Botschaft.

Simon Sinek (SS):
Danke, Björn! Ich freue mich sehr über Deine netten Worte und es ist großartig, hier zu sein. Du hast einen sehr wichtigen Punkt angesprochen, denn Referral Marketing hat vieles mit der Philosophie des „Start With Why“ gemeinsam. Wenn Du verstehst, warum Du tust, was Du tust, und diese Vision authentisch kommunizierst, dann bauen sich nicht nur Beziehungen zu Deinen Kunden auf, sondern Du schaffst auch die Grundlage für Empfehlungen. Menschen empfehlen Marken nicht nur, weil sie das Produkt mögen, sondern weil sie mit der Vision und den Werten der Marke übereinstimmen. Sie fühlen sich durch die Philosophie, die hinter der Marke steht, angezogen und möchten sie mit anderen teilen. Referral Marketing wird dann nicht nur zu einem Marketinginstrument, sondern zu einer echten Bewegung.

BM:
Das ist ein großartiger Punkt. Du sprichst von einem Movement, einer Bewegung, die durch das Teilen einer Vision und eines „Warum“ entsteht. Aber wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihr Referral Marketing diese authentische, bewegende Botschaft wirklich transportiert?

SS:
Es fängt alles bei der Klarheit der Vision an. Wenn Du als Unternehmen ein klares „Warum“ hast – also eine tiefere Bedeutung, die über den reinen Produktverkauf hinausgeht – dann wird es für Deine Kunden und Deine Anhänger ganz natürlich, sich hinter Dich zu stellen. Die Empfehlung eines Produkts oder einer Marke ist ein Akt der Unterstützung, und diese Unterstützung basiert auf dem Vertrauen, dass die Marke für mehr steht als nur den reinen Profit. Deine Kunden müssen das Gefühl haben, dass sie an etwas Bedeutsamem teilhaben, etwas, das sie unterstützen möchten, weil es in Übereinstimmung mit ihren eigenen Werten steht. Referral Marketing muss diese Verbindung transportieren, die weit über den Nutzen eines Produkts hinausgeht. Es geht um die Leidenschaft, die Du in Deine Arbeit steckst, und wie gut Du diese Leidenschaft kommunizieren kannst.

BM:
Das bedeutet also, dass Referral Marketing viel mehr ist als eine einfache Transaktion – es geht um die Verbindung auf einer tieferen Ebene. Aber wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie diese Verbindung wirklich authentisch aufbauen, ohne dass es zu einem rein kommerziellen Austausch wird?

SS:
Das erfordert echte Transparenz und Konsistenz. Die besten Marken schaffen es, eine Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen, die auf Vertrauen und Respekt basiert. Es geht darum, dass Du Deine Versprechen nicht nur einhältst, sondern diese in jeder Interaktion mit Deinen Kunden spürbar machst. Wenn Menschen das Gefühl haben, dass eine Marke sich wirklich um sie kümmert und ihre Werte teilt, dann werden sie nicht nur eher kaufen, sondern sie werden die Marke auch weiterempfehlen. Wenn es um Referral Marketing geht, sollten Unternehmen niemals das Gefühl vermitteln, dass ihre Kunden nur als „Werkzeuge“ für Wachstum genutzt werden. Es geht vielmehr darum, eine vertrauensvolle Gemeinschaft zu schaffen, in der jeder Einzelne das Gefühl hat, ein aktiver Teil des Ganzen zu sein.

BM:
Das klingt, als ob Referral Marketing eine viel tiefere und nachhaltigere Beziehung mit den Kunden fördern kann. Aber in einer digitalen Welt, in der viele Unternehmen auf automatisierte Systeme setzen, wie können Marken sicherstellen, dass ihre Empfehlungen immer noch diese echte, menschliche Verbindung widerspiegeln?

SS:
Das ist eine der größten Herausforderungen im digitalen Zeitalter. Während digitale Tools es ermöglichen, Referral-Programme zu skalieren und zu automatisieren, bleibt der wichtigste Aspekt immer die Authentizität. Es ist entscheidend, dass Unternehmen sicherstellen, dass ihre Empfehlungen nicht als bloße „Transaktionen“ wahrgenommen werden. Die digitale Welt hat uns viele Möglichkeiten gegeben, in Kontakt zu bleiben, aber sie hat auch die Gefahr mit sich gebracht, dass diese Verbindungen oberflächlich und automatisiert wirken. Deshalb ist es so wichtig, dass Marken den persönlichen Touch bewahren und sicherstellen, dass ihre Empfehlungssysteme nicht nur als „Werbeaktionen“ verstanden werden. Empfehlungsprogramme sollten immer noch in eine größere, authentische Markenbotschaft eingebettet sein.

BM:
Es klingt also, als ob die Digitalisierung sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich bringt. Die Tools sind mächtig, aber sie müssen richtig genutzt werden, um die tiefere Verbindung zu den Kunden aufrechtzuerhalten. Wenn wir über die Zukunft sprechen: Wie siehst Du die Entwicklung von Referral Marketing in den kommenden Jahren? Wird es weiterhin ein zentraler Bestandteil von Markenstrategien sein?

SS:
Oh, ich bin fest davon überzeugt, dass Referral Marketing in den kommenden Jahren noch wichtiger wird. In einer Welt, die zunehmend von Werbung überschwemmt wird, suchen Menschen nach Empfehlungen, die sie als authentisch und vertrauenswürdig empfinden. Die Zeit, in der Werbung einfach nur auf den Verkauf eines Produkts abzielte, ist vorbei. Menschen suchen nach Marken, mit denen sie sich identifizieren können, die ihnen das Gefühl geben, Teil von etwas Größerem zu sein. Referral Marketing wird sich weiterentwickeln, hin zu einem Instrument, das nicht nur den Austausch von Produkten fördert, sondern vor allem die Weitergabe von Werten, Ideen und Überzeugungen. Es wird mehr darum gehen, ein Netzwerk von Menschen zu schaffen, die Deine Botschaft authentisch weitertragen, weil sie diese Botschaft selbst leben.

BM:
Das klingt unglaublich spannend! Referral Marketing wird also nicht nur ein Wachstumstreiber, sondern auch ein Werkzeug, um die tiefe Verbindung zu einer Marke zu stärken und auszubauen. Eine abschließende Frage, Simon: Wie siehst Du die Rolle von Empfehlungen und Reviews in Deiner eigenen Arbeit? Du bist für viele eine Inspiration, und ich bin sicher, dass Empfehlungen und Bewertungen auch Dir geholfen haben, die Autorität zu werden, die Du heute bist.

SS:
Absolut. Empfehlungen und Bewertungen haben eine enorme Rolle in meiner Karriere gespielt. Als ich anfing, meine Ideen zu verbreiten, waren es nicht die klassischen Werbemaßnahmen, die mich vorangebracht haben, sondern die Menschen, die meine Ideen für sich übernommen und weitergetragen haben. Besonders mein YouTube-Video, das viral ging, verdankte seinen Erfolg den Empfehlungen und der Unterstützung derer, die sich mit meiner Botschaft identifizierten und sie an ihre Netzwerke weitergaben. Dieses Video war die Grundlage für meinen kometenhaften Aufstieg. Die Menschen, die meine Vision teilten, verbreiteten sie durch Empfehlungen und halfen so dabei, meine Reichweite massiv zu vergrößern. Es waren genau diese Empfehlungen, die mir die Aufmerksamkeit verschafften, die ich brauchte, um als Redner und Autor wahrgenommen zu werden. Das ist das Schöne an Referral Marketing – es geht nicht nur darum, eine gute Bewertung zu erhalten, sondern darum, eine authentische Gemeinschaft zu schaffen, die eine gemeinsame Vision teilt. Diese Bewertungen und Empfehlungen sind wie Bausteine eines größeren Puzzles, das hilft, die gesamte Marke und die Ideen dahinter zu verbreiten.

BM:
Das ist eine fantastische Perspektive, Simon. Du hast uns wirklich gezeigt, wie Referral Marketing auf einer tiefen, menschlichen Ebene funktioniert und auch, wie es Dir zu Deinem eigenen Erfolg verholfen hat. Vielen Dank für dieses aufschlussreiche Gespräch!

SS:
Es war mir eine Freude, Björn. Ich hoffe, dass immer mehr Marken das Potenzial von Referral Marketing erkennen und ihre Werte authentisch mit ihren Kunden teilen. Vielen Dank für das Gespräch!

Fazit:

Im Gespräch mit Simon Sinek wird deutlich, dass Referral Marketing viel mehr ist als nur eine Verkaufstaktik. Es geht darum, eine authentische Verbindung zwischen Marke und Kunde zu schaffen und eine Bewegung von Menschen zu fördern, die sich mit den Werten der Marke identifizieren. In einer zunehmend digitalen Welt bleibt die menschliche Komponente entscheidend – und Referral Marketing ist ein starkes Werkzeug, um diese Verbindung zu stärken und zu skalieren. Zudem zeigt sich, wie Empfehlungen und Reviews – wie in Simons eigener Karriere – den entscheidenden Unterschied im Aufbau von Autorität und Reichweite ausmachen können.