Referral Marketing im E-Commerce:
Wie LUUP Coffee mit Referral Marketing Lupinenkaffee populär macht. (Studie *)
LUUP Coffee ist eine Marke, die eine nachhaltige, koffeinfreie Alternative zu herkömmlichem Kaffee anbietet: Lupinenkaffee. Hergestellt aus regionalen Süßlupinen, bietet LUUP eine magenfreundliche und umweltfreundliche Lösung für KaffeeliebhaberInnen, die auf Koffein verzichten möchten oder müssen. Durch seinen milden Geschmack und die gesunden Inhaltsstoffe ist Lupinenkaffee ideal für Menschen mit Magenproblemen, Reflux oder Koffeinunverträglichkeit.
Obwohl das Produkt viele Vorteile hat, ist die Herausforderung klar: Wie erreicht LUUP genau die richtigen KundInnen, ohne hohe Werbebudgets zu verbrennen? Hier kommt Referral Marketing ins Spiel – eine Strategie, die auf Empfehlungen aus dem eigenen Netzwerk setzt und das organische Wachstum fördert.
Interview: Wie LUUP Coffee mit Referral Marketing exponentiell wachsen kann
VIRALLY Intelligence (VI): LUUP Coffee bietet eine nachhaltige Alternative zu herkömmlichem Kaffee, doch Lupinenkaffee ist nicht für jede/n. Wie kann LUUP trotzdem schnell und effizient wachsen?
Björn Mayer (BM): Genau das ist der Punkt. LUUP spricht eine bestimmte Zielgruppe an – Menschen, die nachhaltige, koffeinfreie Alternativen suchen. Aber diese Menschen gezielt zu erreichen, ist mit bezahlter Werbung viel zu teuer. Deshalb setzen wir auf Referral Marketing.
VI: Warum funktioniert bezahlte Werbung nicht optimal für LUUP?
BM: Der Markt für Kaffee ist riesig. Wenn LUUP in Massenmarketing investiert, erreicht es viele Menschen, die sich gar nicht für Lupinenkaffee interessieren. Das führt zu hohen Kosten pro Conversion. LUUP müsste den Markt "educaten" und das ist immer mit immensen Kosten verbunden!
Stattdessen sollten wir uns auf die Menschen konzentrieren, die bereits begeistert sind: Bestehende KundInnen und NeukundInnen, die LUUP gerade erst entdeckt haben.
VI: Also setzt ihr auf bestehende KundInnen als MultiplikatorInnen?
BM: Genau! Es gibt zwei Gruppen, die perfekt dafür geeignet sind, LUUP weiterzuempfehlen:
- Bestehende KundInnen – sie haben schon gekauft und wissen, wem aus ihrem Umfeld LUUP gefallen könnte.
- NeukundInnen direkt nach der ersten Bestellung – sie haben sich gerade bewusst für LUUP entschieden und sind noch im „Honeymoon“-Modus.
Diese Menschen können LUUP viel gezielter weiterempfehlen als jede Anzeige es könnte.
VI: Wie sieht die Strategie konkret aus?
BM: Die Idee ist einfach: Anstatt Rabatte oder Cash-Backs zu bieten, setzen wir auf ein Kostproben-Programm: ✅ Bestehende KundInnen können FreundInnen eine kostenlose Kostprobe schicken. ✅ Nach der ersten Bestellung haben NeukundInnen die Möglichkeit, ebenfalls eine Kostprobe an ihr Umfeld weiterzugeben. ✅ Gleichzeitig teilen KundInnen die Aktion auf ihren sozialen Netzwerken.
Wenn nur jede/r bestehende Kunde/in eine neue Person bringt, wächst LUUP exponentiell.
VI: Hier kommt die „Magische Thankyou-Seite“ ins Spiel, oder?
BM: Ganz genau! Die Thankyou-Seite ist der perfekte Moment für eine Empfehlung:
- Der/die KäuferIn hat gerade erst bestellt und ist emotional engagiert.
- Die Kaufentscheidung wurde bereits getroffen – jetzt ist der ideale Zeitpunkt, eine Weiterempfehlung zu platzieren.
- Man kann spielerische Elemente einbauen, wie ein „Geschenk für deine FreundInnen“.
Auf der Thankyou-Seite könnte es heißen:
„Danke für deine Bestellung! Möchtest du, dass deine FreundInnen LUUP auch kostenlos probieren? Wir senden ihnen eine Kostprobe – einfach Namen und Adresse eingeben!“
Diese Magische Thankyou-Seite verwandelt einen normalen Kaufabschluss in eine Referral-Maschine.
VI: Und wie aktiviert ihr bestehende KundInnen?
BM: Über eine einfache E-Mail-Sequenz: 💌 Betreff: „Danke für deine Treue – jetzt belohnen wir dich!“ 📩 Inhalt:
- „Du hast uns schon weiterempfohlen – jetzt möchten wir dich dafür belohnen!“
- „Schicke deinen FreundInnen eine kostenlose Kostprobe von LUUP.“
- „Zusätzlich gibt es für dich eine kleine Überraschung, wenn deine FreundInnen bestellen.“
- Call-to-Action: „Hier Freunde einladen“
VI: Referral Marketing funktioniert oft am besten mit einer starken Story. Wie sieht das bei LUUP aus?
BM: Referral Marketing braucht eine emotionale Verbindung. Menschen empfehlen nicht wegen eines Rabatts – sie empfehlen, weil sie an eine Idee glauben.
LUUP hat eine großartige Story:
- „Wir machen Kaffee nachhaltig – ohne Koffein, aber mit vollem Geschmack!“
- „Komm mit uns auf die Reise, eine neue Kaffee-Kultur zu schaffen!“
- „Gemeinsam machen wir Lupinenkaffee bekannt – hilf uns, die Mission zu verbreiten!“
Ein entscheidender Punkt ist der gesundheitliche Vorteil von Lupinenkaffee. Sehr viele Menschen leiden unter Reflux, Magenproblemen oder Koffeinunverträglichkeit. Wer eine Lösung dafür findet, teilt diese gerne mit FreundInnen und Familie.
LUUP sollte daher nicht nur monetäre Anreize setzen, sondern auf die Mission des Unternehmens setzen: „Wir helfen Menschen, eine magenfreundliche, koffeinfreie Alternative zu finden, ohne auf den Kaffeegenuss verzichten zu müssen.“
Menschen empfehlen am liebsten Produkte weiter, die ihnen wirklich geholfen haben!
VI: Fazit – was sind die nächsten Schritte für LUUP?
BM:
- Magische Thankyou-Seite umsetzen – Jede Bestellung kann eine neue Empfehlung auslösen.
- Newsletter-Kampagne für bestehende KundInnen starten – Sie werden belohnt, wenn sie LUUP weiterempfehlen.
- Social Media aktivieren – KundInnen sollen ihre Empfehlungslinks und die Story hinter LUUP teilen.
LUUP muss nicht den gesamten Kaffeemarkt ansprechen – sondern nur die Menschen, die es wirklich lieben werden. Und genau diese Menschen helfen dabei, die Marke wachsen zu lassen.
VI: Danke für das spannende Gespräch, Björn! Klingt nach einer genialen Wachstumsstrategie für LUUP.
BM: Absolut! Wenn LUUP auf Referral Marketing setzt, kann es in kürzester Zeit viral gehen. Und ich meine STRATEGISCHE Viralität!
