Björn Mayer im VIRALLY-Talk: „Wie das Start-up LeadMetrics exponentielles Wachstum erzielen könnte …“

Björn Mayer im VIRALLY-Talk: „Wie das Start-up LeadMetrics exponentielles Wachstum erzielen könnte …“

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VIRALLY-Experte Björn Mayer im Growth Marketing-Talk: Wie LeadMetrics mit Referral Marketing durchstarten kann. (Studie *)

VIRALLY Intelligence (VI): Björn, Du bist Experte für Marketing-Strategien. Lass uns über Referral Marketing sprechen. Warum ist es gerade für Unternehmen wie LeadMetrics ein Gamechanger?

BM: Referral Marketing bietet Unternehmen wie LeadMetrics die Chance, ihre bestehende KundInnenbasis aktiv einzubinden, um neue Leads zu generieren – und das mit minimalem Budget. Es basiert auf Vertrauen und persönlichen Empfehlungen, wodurch die Conversion-Raten oft höher sind als bei klassischen Marketingmethoden. Gerade für datengetriebene SaaS-Unternehmen ist das eine unschlagbare Methode.

VI: Wie könnte ein effektives Empfehlungsprogramm für LeadMetrics gestaltet werden?

BM: Ein gutes Empfehlungsprogramm braucht unbedingt ein durchdachtes Belohnungssystem ("Incentives").
Werbende KundInnen können Rabatte oder Prämien erhalten, während geworbene KundInnen exklusive Begrüßungsangebote wie Testphasen oder Rabatte bekommen. Gamifizierung spielt auch eine große Rolle, z. B. durch Ranglisten oder Boni für das Erreichen bestimmter Meilensteine.

Ein spannender Ansatz ist das von mir konzipierte Framework des Referral Pricing:
KundInnen können sich über Bonuspunkte aus der Testphase der Software für diverse Vorteile  „erarbeiten“,
indem sie Empfehlungen aussprechen, oder sie zahlen eben den vollen Preis.

VI: Wie kommuniziert man so ein Programm am besten?

BM: Die Kommunikation sollte über mehrere Kanäle laufen: E-Mail-Marketing mit klaren Call-to-Actions, eine dedizierte Landingpage auf der Website und regelmäßige Social-Media-Posts. Das Messaging muss einfach und motivierend sein,
etwa: „Empfehlen war noch nie so leicht“ oder „Teile LeadMetrics und spare – oder zahle den vollen Preis“.

VI: Was muss technisch beachtet werden?

BM: Wichtig ist ein automatisiertes Tracking-System, das Empfehlungen und deren Status nahtlos überwacht. Ein benutzerfreundliches Dashboard sollte KundInnen ihre geworbenen Leads und Prämien in Echtzeit anzeigen. Und natürlich muss das Programm auch mobil optimiert sein, damit es überall reibungslos funktioniert.

VI: Wie stellt man sicher, dass das Programm erfolgreich ist?

BM: Analyse und Optimierung sind entscheidend. KPIs wie die Anzahl neuer Leads, die Conversion-Rate und der Customer Lifetime Value sollten kontinuierlich überwacht werden. Regelmäßiges Feedback von KundInnen hilft, Schwachstellen zu identifizieren, und A/B-Tests können zeigen, welche Incentives am besten funktionieren.

VI: Welche ersten Schritte empfiehlst Du für den Launch?

BM: Ich würde mit einer starken Promotionskampagne starten, etwa mit doppelten Boni im ersten Monat. Zusammenarbeit mit Branchen-InfluencerInnen und ein Countdown via E-Mail können den Launch zusätzlich pushen.

Langfristig geht es auch darum, ein Affiliate-Netzwerk aufzubauen und eine Community für aktive Empfehlende zu schaffen.

VI: Warum ist Referral Marketing eine gute Alternative zu Affiliate Marketing, speziell in der ersten Growth-Phase eines Start-ups?

BM: Keine Ergänzung, aber eine Art "Vorstufe", eine Versuchsplattform:
Jedes SaaS-Unternehmen braucht langfristig Affiliate Marketing, aber Referral Marketing ist eine kostengünstigere und schnell umsetzbare Alternative für den Anfang. Man lernt die eigenen Kunden kennen, man versteht die Viralität des eigenen Angebots etc. – zu geringsten Kosten im Vergleich zum Aufsetzen eines Affiliate Marketing-Programms.

VI: Was ist der nächste Schritt?

BM: Die technische Umsetzung des Programms inklusive Tracking, die Gestaltung der Kommunikationsmaterialien und ein gezielter Launch sind der Start. Mit Referral Marketing kann LeadMetrics nicht nur neue Leads generieren, sondern auch langfristige KundInnenbeziehungen stärken – nahezu zum "Nulltarif" ...

* Disclaimer: Es besteht und bestand zu keinem Zeitpunkt irgendeine Geschäftsbeziehung zu LeadMetrics,
das Unternehmen wird lediglich als Beispiel zur Konkretisierung von Überlegungen / Hypothesen herangezogen.
Der Verfasser hat nur öffentlich zugängliche Online-Quellen für diesen Beitrag genutzt.

Björn Mayer ist Gründer und Geschäftsführer von VIRALLY, der ersten und einzigen Growth Marketing-Agentur im D-A-CH-Raum, die sich exklusiv auf Referral Marketing fokussiert. Björn implementiert mit seinem Team virale Wachstumsstrategien für innovative Start-ups und eCommerce-Unternehmen. Björn hat Frameworks und Systeme wie den Proof-of-Virality, die Virale Company, Viral Offers und viele mehr entwickelt und perfektioniert.