Ist das Modell der Referrals-first-Company die Zukunft des Marketings?
Stell dir eine Welt vor, in der Unternehmen Neukunden nicht mehr über bezahlte Werbung gewinnen können. Wo es keinen teuren Google- oder Meta-Traffic gibt, der sich jedes Jahr dramatisch verteuert. Wo politische Entscheidungen – wie das drohende TikTok-Verbot – nicht über Nacht ganze Werbestrategien zerstören können.
Doch nicht nur bezahlte Werbung wird zunehmend unzuverlässig. Selbst organischer Traffic über Suchmaschinen wird immer schwieriger vorhersehbar. Entwicklungen wie AI-gestützte Suchmaschinen (z. B. Google SGE, ChatGPT-Search, Perplexity) verändern das Nutzerverhalten drastisch. Immer mehr Suchanfragen werden direkt innerhalb der Plattformen beantwortet, ohne dass Nutzer auf externe Websites klicken. Dadurch verlieren klassische SEO-Strategien an Bedeutung und Unternehmen müssen sich alternative Kanäle für nachhaltiges Wachstum aufbauen.
Wie könnten Unternehmen in einer solchen Welt wachsen?
Die VIRALLY-Antwort: Durch eine starke Community und Referral Marketing.
Was bedeutet eine Referrals-first-Company?
Eine Referrals-first-Company setzt Empfehlungsmarketing als zentrale Wachstumsstrategie ein:
🔹 KundInnen und PartnerInnen sind die wichtigsten Multiplikatoren.
🔹 Jede positive Kundenerfahrung führt zu neuen Empfehlungen.
🔹 Das Wachstum basiert auf Vertrauen, nicht auf Werbebudgets.
🔹 Der Founder als charismatische Führungspersönlichkeit gibt die Richtung vor.
Ein Unternehmen, das sich auf Empfehlungen und Community-Wachstum fokussiert, bleibt unabhängig von den Launen der Plattformen, kurzfristigen Trends und politischen Entscheidungen.
Die ersten Kunden als Schlüssel zum Erfolg
Wenn es keine Werbeanzeigen gibt, wie kommt eine Referrals-First-Company an die ersten KundInnen?
Die ersten KundInnen sind die wichtigsten. Sie sind die Basis für exponentielles Wachstum.
Deshalb müssen sie behandelt werden wie VIPs – mit einem Erlebnis, das sie begeistert:
🔹 Persönliche Betreuung – Jede Interaktion zählt.
🔹 Exklusive Vorteile für Early Adopters – Rabatte, Insider-Status, besondere Anerkennung.
🔹 Magische Thankyou-Seiten – Direkt nach dem Kauf oder der Anmeldung eine Einladung zum Weiterempfehlen.
🔹 Eine starke Mission – Menschen teilen Geschichten, nicht nur Produkte.
Wenn KundInnen sich mit der Mission und Vision des Unternehmens identifizieren, werden sie zu BotschafterInnen.
Radikale Kundenorientierung: Begeisterung um (fast) jeden Preis
Ein zentraler Faktor für das Wachstum einer Referrals-first-Company ist die radikale Kundenorientierung. Empfehlungsmarketing funktioniert nur dann nachhaltig, wenn die KundInnen so begeistert sind, dass sie die Marke freiwillig weiterempfehlen.
Das bedeutet:
🔹 Überdurchschnittlicher Kundenservice – Schnelligkeit, Freundlichkeit und Problemlösungsfokus.
🔹 Überraschende Wow-Effekte – Kleine Geschenke, besondere Dankesnachrichten, exklusive Inhalte.
🔹 Kunden zu Fans machen – Wenn ein Kunde sich gehört und wertgeschätzt fühlt, wird er zum Markenbotschafter.
Begeisterte KundInnen sprechen nicht nur über das Produkt, sondern über die gesamte Erfahrung. Und genau diese Emotionen treiben Empfehlungen an.
Bestehende Kunden als Wachstumstreiber: Belohnung für Empfehlungen
Eine Referrals-first-Company versteht, dass ihre besten Vertriebspartner bereits ihre bestehenden KundInnen sind. Daher sollten sie aktiv belohnt werden, wenn sie neue KundInnen gewinnen und für das Unternehmen begeistern.
Durch:
🔹 Exklusive Vorteile – Rabatte, VIP-Status oder exklusive Inhalte für Empfehlende.
🔹 Attraktive Anreizsysteme – Je mehr Empfehlungen ein Kunde ausspricht, desto größere Belohnungen kann er erhalten.
🔹 Einbindung in die Markenstory – Kunden als BotschafterInnen in Community-Events oder Fallstudien hervorheben.
Empfehlungsmarketing basiert auf Vertrauen. Wenn bestehende KundInnen für ihre Empfehlungen belohnt werden und echte Mehrwerte erhalten, steigt die Motivation, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
Warum eine starke Community die beste Marketingstrategie ist
Warum sollte man sich auf eine Community statt auf Werbeanzeigen verlassen?
Weil eine Community nachhaltig wächst und nicht von äußeren Faktoren abhängt.
Wer eine loyale Community hat, proftiert von:
🔹 Langfristiger Kundenbindung – Kunden kommen immer wieder.
🔹 Organischer Reichweite – Jedes Mitglied bringt neue Menschen mit.
🔹 Multiplikatoreffekten – Jeder zufriedene Kunde wird zur Quelle neuer KundInnen.
Die erfolgreichsten Unternehmen bauen nicht nur Produkte – sie entwickeln Bewegungen. Movements.
Fazit: Die Zukunft gehört der Referrals-first-Company
- Wer sich auf bezahlte Werbung oder (rein) organisches Wachstum verlässt, bleibt abhängig von Plattformen und Algorithmen.
- Eine Community-getriebene Strategie ist nachhaltiger und widerstandsfähiger.
- Die ersten KundInnen sind entscheidend – sie müssen begeistert werden.
- Ein charismatischer Founder, eine starke Mission und eine klare Vision sorgen für Wachstum.
