1. Am wichtigsten ist ein großartiges Produkt
Als Dropbox auf den Markt kam, war der Markt bereits stark umkämpft, da Dutzende von Cloud-Speicherunternehmen um Benutzer kämpften. Durch das Betrachten von Kommentaren in Foren und das Lesen von Blogs stellte das Unternehmen jedoch fest, dass die Benutzer mit Konkurrenzprodukten nicht wirklich zufrieden waren. Diese anderen Produkte funktionierten nicht immer und verursachten Dateifehler.
Mit anderen Worten, die Benutzer konnten sich nicht auf diese Lösungen verlassen. Dropbox beschloss, eine einfache Dateispeicheranwendung zu entwickeln, die funktionierte. Kunden sprechen von großartigen Produkten, daher ist der erste Schritt zum Erfolg im Mundpropaganda-Marketing, ein Produkt zu haben, über das es sich zu sprechen lohnt.
2. Bauen Sie Ihre Community auf, bevor Sie überhaupt ein Produkt haben.
Machen Sie nicht den Fehler, dass Sie ein vollständig eingeführtes und marktreifes Produkt haben müssen, bevor Sie die Leute dazu bringen können, darüber zu sprechen. Dropbox testete Zielseiten und ein privates Beta-Programm, um Interesse an dem Produkt zu wecken und mit dem Aufbau einer Community zu beginnen, während sich das Produkt noch im Entwicklungsprozess befand. Die frühzeitige Einbeziehung der Benutzer in den Prozess trug dazu bei, ein Gefühl der Eigenverantwortung zu vermitteln, während es dem Unternehmen wertvolles Feedback gab, das zur Verbesserung des Produkts erforderlich war.
3. Stelle Best Practices in Frage.
Der Plan für die öffentliche Markteinführung von Dropbox sah aus wie andere Produkteinführungspläne. Sie hatten geplant, Pay-per-Click-Werbung zu verwenden, auf einer Branchenkonferenz zu starten und eine PR-Firma zu beauftragen. Das klingt alles ziemlich schlau, oder? Bei ihnen hat es nicht funktioniert. Die Kosten für die Kundengewinnung waren zu hoch, weil die Keywords, auf die sie boten, zu teuer waren. Im Grunde erlaubten die traditionellen Wege, ein Unternehmen zu gründen und zu vermarkten, Dropbox nicht, sein Wachstum zu skalieren. Dennoch stellten sie fest, dass sie trotz der Tatsache, dass diese Bemühungen nicht funktionierten, immer noch wuchsen. Dieses Wachstum war auf Mundpropaganda über ihr Produkt zurückzuführen. Ihr nächster logischer Schritt war die Überlegung: „Wie bringen wir die Leute dazu, noch mehr über unser Produkt zu sprechen?“
4. Ermutigen Sie zur Mundpropaganda
Die Leute sprachen bereits über Dropbox, aber um das Gespräch anzukurbeln, startete das Unternehmen ein Empfehlungsprogramm, das Kunden Anreize bot, die Anwendung anderen zu empfehlen. Diese eine einfache Änderung hat dauerhaft neue Benutzer um 60 % erhöht. Darüber hinaus hat Dropbox Änderungen an seinem Produkt vorgenommen, die es Benutzern erleichtern, ihre Liebe zu Dropbox mit anderen zu teilen. Beispielsweise boten sie die Funktion der freigegebenen Ordner an, die es ermöglicht, einen Ordner mit Dokumenten für mehrere Benutzer freizugeben und anschließend die Benutzer zu ermutigen, andere einzuladen, den Zugriff auf Ordner zu teilen.
5. Verstehen, was funktioniert
Um all diese Lektionen lernen zu können, benötigte Dropbox klare Daten, um zu verstehen, was funktionierte und was nicht. Das Unternehmen priorisierte Analysen innerhalb des Unternehmens, damit es über die Daten verfügte, die es benötigte, um die richtigen Marketing- und Produktentwicklungsinvestitionen zu tätigen. Um zu verstehen, wie die Leute über Ihr Unternehmen sprechen, ist es wichtig, dass die Systeme vorhanden sind, um zu sehen, wie neue Benutzer Ihr Unternehmen entdecken. -- Um all diese Lektionen lernen zu können, benötigte Dropbox klare Daten, um zu verstehen, was funktionierte und was nicht. Das Unternehmen priorisierte Analysen innerhalb des Unternehmens, damit es über die Daten verfügte, die es benötigte, um die richtigen Marketing- und Produktentwicklungsinvestitionen zu tätigen. Um zu verstehen, wie die Leute über Ihr Unternehmen sprechen, ist es wichtig, dass die Systeme vorhanden sind, um zu sehen, wie neue Benutzer Ihr Unternehmen entdecken.
