Wie bewertest Du, ob Du Deine Kampagnenziele erreicht hast?

Du hast Deine virale Kampagne gestartet – herzlichen Glückwunsch! Die Shares, Likes und Kommentare rollen nur so herein, Dein Content erobert das Internet.
Doch hier ist die entscheidende Frage:

Sind diese Vanity Metrics – also oberflächliche Kennzahlen wie Likes und Shares – wirklich Indikatoren für Erfolg, oder gibt es mehr zu beachten?

Der wahre Wert einer viralen Marketingkampagne liegt jenseits dieser oberflächlichen Zahlen. Wenn Du den tatsächlichen Erfolg bewerten willst, solltest Du Dich auf die Kennzahlen konzentrieren, die echtes Wachstum für Dein Unternehmen antreiben. Hier sind die sechs wichtigsten KPIs, die wirklich zählen:

1. Lifetime Customer Value (LCV): Deine wahre Goldgrube

Virale Kampagnen liefern oft einen schnellen Anstieg der Verkäufe.
Doch der eigentliche Maßstab für Erfolg:

Wie viel wird jede Kundin oder jeder Kunde langfristig bei Dir ausgeben?
Der Customer Lifetime Value (CLV) zeigt Dir den gesamten Umsatz, den eine Kundin oder ein Kunde während der Beziehung mit Deiner Marke generiert.

Warum CLV wichtig ist:

• Ein hoher CLV zeigt, dass Deine Kampagne nicht nur kurzfristige Erfolge bringt, sondern eine loyale KundInnenbasis aufbaut.
• Loyale KundInnen kommen immer wieder zurück und tragen zu einem stabilen, langfristigen Umsatz bei.

Wie Du CLV misst:

Verwende Tools wie ein CRM-System, um die Kaufhistorie Deiner KundInnen zu verfolgen.

Beispiel:
Wenn Deine Kampagne 1.000 neue KundInnen generiert und der durchschnittliche LCV 500 € beträgt, sprechen wir von 500.000 € potenziellem Umsatz – nicht nur vom aktuellen Verkaufserfolg.

2. Leadgenerierung: "Fülle Deinen Funnel!"

Virale Kampagnen sollten mehr sein als ein kurzzeitiger Traffic-Boom. Ein wichtiger Erfolgsindikator ist, wie viele qualifizierte Leads Deine Kampagne generiert – also Personen, die sich mit Deiner Marke beschäftigen und potenzielle KundInnen werden können.

Warum Leadgenerierung ("LeadGen") wichtig ist:

• Leads sind die Grundlage für zukünftige Verkäufe.
• Eine hohe Anzahl qualifizierter Leads zeigt, dass Deine Kampagne die richtige Zielgruppe erreicht hat.

Wie Du sie misst:

Zähle neue E-Mail-AbonnentInnen, App-Downloads oder Registrierungen, die Deine Kampagne generiert hat.

Beispiel:
Generiert Deine Kampagne 5.000 neue Leads mit einer Conversion-Rate von 10 %, bedeutet das 500 neue KundInnen und eine direkte Bereicherung Deines Verkaufsfunnels.

3. Referral Conversions: Der wahre Motor der Viralität

Shares und Likes sind schön, aber echte Viralität entsteht, wenn Menschen Deine Marke aktiv weiterempfehlen. Die Referral Conversion Rate misst, wie viele Teilnehmende Deiner Kampagne neue Leads oder KundInnen in Dein Netzwerk bringen.

Warum Referral Conversions wichtig sind:

• Eine hohe Referral-Rate zeigt, dass Deine Kampagne das soziale Potenzial ausschöpft – KundInnen lieben Dein Produkt so sehr, dass sie es weiterempfehlen.
• Empfehlungswachstum ist organisch und besonders kosteneffizient.

Wie Du sie misst:

Nutze UpViral, um Empfehlungen mit individuellen Links oder Codes zu tracken.

Beispiel:
Wenn 1.000 Kampagnenteilnehmende jeweils eine Person werben, verdoppelst Du Deine Reichweite – ohne zusätzliche Werbeausgaben.

4. KundInnenbindung – kommen sie zurück?

Eine virale Kampagne mag Tausende ErstkäuferInnen anziehen, aber wenn diese KundInnen nicht wiederkommen, verpasst Du eine große Chance. KundInnenbindung misst, wie gut Deine Kampagne langfristige Beziehungen aufbaut.

Warum Retention wichtig ist:

• 50 % günstiger: Bestehende KundInnen erneut anzusprechen, ist günstiger als neue zu gewinnen.
• Langfristige Bindung erhöht den Lifetime Customer Value.

Wie Du sie misst:

Verfolge die Wiederkaufsraten oder Abonnementverlängerungen innerhalb von Monaten nach der Kampagne.

Beispiel:
Wenn 30 % Deiner NeukundInnen innerhalb von sechs Monaten erneut kaufen, zeigt das, dass Deine Kampagne mehr als nur kurzfristige Aufmerksamkeit erzeugt hat.

5. Social Media Engagement: Qualität statt Quantität

Likes und Shares ziehen Aufmerksamkeit auf sich, aber wahres Engagement geht tiefer. Achte auf qualitative Interaktionen: Hinterlassen Menschen sinnvolle Kommentare, stellen sie Fragen oder teilen ihre Erfahrungen mit Deinem Produkt?

Warum qualitatives Engagement wichtig ist:

• Es zeigt, dass Deine Inhalte bei Deiner Zielgruppe emotional ankommen.
• Hochwertiges Engagement ist ein besserer Indikator für Kundenloyalität als bloße Zahlen.

Wie Du es misst:

Analysiere die Qualität von Kommentaren und die allgemeine Stimmung in den Interaktionen.

Beispiel:
Ein Post mit 500 konstruktiven Kommentaren über Dein Produkt hat mehr Wert als ein Beitrag mit 10.000 passiven Likes.

6. Conversion Rate: Verwandle Traffic in KundInnen

Deine virale Kampagne bringt Traffic auf Deine Website – doch wie viele dieser BesucherInnen werden tatsächlich zu KäuferInnen? Die Conversion Rate zeigt, wie effektiv Deine Landing Pages, Angebote und Call-to-Actions sind.

Warum Conversion Rates wichtig sind:

• Eine hohe Conversion-Rate beweist, dass Deine Kampagne nicht nur Menschen anzieht, sondern sie auch überzeugt, zu handeln.

Wie Du sie misst:

Verwende Analyse-Tools wie Google Analytics, um zu sehen, wie viele BesucherInnen eine gewünschte Aktion abschließen.

Beispiel:
Wenn Deine Kampagne 10.000 BesucherInnen bringt und 500 von ihnen kaufen, liegt Deine Conversion Rate bei 5 %.

Fazit: Jenseits der Vanity Metrics

Likes, Shares und Kommentare mögen gut für die Sichtbarkeit sein, doch sie erzählen nicht die ganze Geschichte. Wenn Du den Erfolg Deiner viralen Kampagne wirklich messen möchtest, konzentriere Dich auf KPIs, die langfristiges Wachstum und echte Beziehungen fördern:

• Lifetime Customer Value: Maximiere den Wert jeder Kundin und jedes Kunden.
• Leadgenerierung: Fülle Deinen Funnel mit qualifizierten Leads.
• Referral Conversions: Lass bestehende KundInnen neue bringen.
• Retention: Baue langfristige Beziehungen auf.
• Engagement: Achte auf qualitatives Feedback.
• Conversion Rate: Optimiere den Weg von BesucherInnen zu KäuferInnen.

Nur mit diesen Kennzahlen kannst Du sicherstellen,
dass Deine Kampagne nicht nur kurzfristigen Erfolg bringt, sondern Dein Unternehmen nachhaltig stärkt.