Ich führe ein FIKTIVES INTERVIEW mit Andreas Baulig, Gründer und Geschäftsführer der Baulig GesmbH. Auf Basis diverser Vorträge von ihm – es soll keineswegs der Eindruck entstehen, dieses Gespräch hätte tatsächlich stattgefunden.
Björn Mayer: Hallo Andreas, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses Gespräch genommen hast! Du bist bekannt dafür, Coaches, Beratern, Experten und Dienstleistern zu zeigen, wie sie ihr Geschäft skalieren können. Heute möchten wir mit Dir über Empfehlungsmarketing sprechen – welche Rolle spielt es in Deinen Strategien?
Andreas Baulig: Danke, dass ich hier sein darf! Empfehlungsmarketing ist ein extrem wichtiger Hebel, gerade für Coaches, Berater und Dienstleister. Viele unterschätzen die Kraft von Empfehlungen und verlassen sich zu sehr auf klassische Werbeanzeigen. Dabei sind Empfehlungen der ehrlichste und vertrauenswürdigste Weg, neue Kunden zu gewinnen – und sie kosten im Vergleich zu Ads fast nichts.
Björn Mayer: Warum ist Empfehlungsmarketing Deiner Meinung nach so effektiv?
Andreas: Der große Vorteil von Empfehlungen ist das Vertrauen. Wenn jemand Dein Angebot empfiehlt, spricht er damit eine Art Qualitätszertifikat aus. Es ist eine direkte Bestätigung dafür, dass Dein Service oder Produkt funktioniert.
Außerdem erreichst Du über Empfehlungsmarketing Zielgruppen, die Du mit klassischen Ads oft gar nicht ansprechen könntest – zum Beispiel Freunde, Kollegen oder Familienmitglieder Deiner bestehenden Kunden. Diese Menschen sind oft schon offen für Dein Angebot, weil es aus einer extrem vertrauenswürdigen Quelle kommt.
Was viele nicht wissen: Wir selbst haben ein Empfehlungsprogramm, das uns jährlich über 10 Millionen Euro Umsatz einbringt. Es zeigt, dass Empfehlungsmarketing nicht nur eine Ergänzung ist, sondern eine strategische Wachstumssäule sein kann.
Björn Mayer: Du arbeitest mit vielen Coaches und Beratern. Wie können sie Empfehlungsmarketing in ihre Prozesse integrieren?
Andreas: Hier sind drei Schritte, die Coaches und Berater direkt umsetzen können:
- Aktive Zufriedenheit abfragen:
Frag Deine Kunden aktiv nach ihrem Feedback. Wenn sie zufrieden sind, bitte sie, Dich weiterzuempfehlen. Der perfekte Zeitpunkt dafür ist direkt nach einem Erfolgserlebnis oder dem Abschluss eines Projekts. - Klare Anreize schaffen:
Biete Deinen Kunden etwas, das sie für Empfehlungen motiviert. Das kann eine Belohnung sein, aber auch ein exklusives Angebot wie ein Bonus-Coaching, Zugang zu Premium-Inhalten oder ein Upgrade. - Prozesse automatisieren:
Nutze Tools wie UpViral, um den Empfehlungsprozess zu vereinfachen und zu tracken. Deine Kunden sollten ohne großen Aufwand Links teilen können, und Du solltest genau sehen, wer wie viele Empfehlungen gebracht hat.
Björn Mayer: Viele Coaches denken, Empfehlungsmarketing "passiert" automatisch. Was würdest Du dazu sagen?
Andreas: Das ist ein Irrglaube. Klar, zufriedene Kunden empfehlen Dich vielleicht von selbst, aber wenn Du wirklich strategisch wachsen willst, musst Du Empfehlungsmarketing systematisch angehen. Das heißt: Du brauchst klare Prozesse, Anreize und eine Strategie, wie Du Empfehlungen aktiv generierst.
Ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Planung und Umsetzung.
Björn Mayer: Du arbeitest auch viel mit hochpreisigen Angeboten. Funktioniert Empfehlungsmarketing hier genauso?
Andreas: Absolut! Gerade bei hochpreisigen Angeboten ist Vertrauen entscheidend. Empfehlungen von zufriedenen Kunden wirken wie ein Vertrauens-Booster. Wenn ein Kunde ein Investment von mehreren Tausend Euro empfiehlt, ist das viel glaubwürdiger als jede Werbeanzeige.
Was wichtig ist: Die Qualität Deines Services muss stimmen. Hochpreisige Kunden erwarten Ergebnisse, und wenn Du diese lieferst, werden sie Dich gerne weiterempfehlen.
Björn Mayer: Wie können Coaches und Berater Empfehlungsmarketing skalieren?
Andreas: Skalierung funktioniert durch Automatisierung und durch die Nutzung von Netzwerkeffekten. Hier ist mein Ansatz:
- Referral-Programme automatisieren: Nutze Software, die Empfehlungen trackt und Belohnungen automatisiert ausgibt. Dadurch wird der Prozess effizient und skalierbar.
- Community-Building: Baue eine Community rund um Dein Angebot auf. Wenn Deine Kunden miteinander interagieren, motiviert das zur Weiterempfehlung.
- Erfolge sichtbar machen: Teile Erfolgsgeschichten und Testimonials Deiner Kunden. Das inspiriert andere, Dich weiterzuempfehlen.
Björn Mayer: Wohin geht die Zukunft im Empfehlungsmarketing, speziell für Coaches und Berater?
Andreas: Die Zukunft liegt in der Kombination von Empfehlungsmarketing und Künstlicher Intelligenz. KI wird uns helfen, Empfehlungen noch gezielter zu steuern:
- Personalisierte Anreize: KI analysiert, welche Art von Belohnung oder Ansprache für einzelne Kunden am besten funktioniert.
- Netzwerkanalysen: KI identifiziert, welche Kunden besonders einflussreich sind und hohe Empfehlungsraten haben könnten.
- Automatische Optimierung: KI passt Empfehlungsprogramme in Echtzeit an, basierend auf den Ergebnissen.
Für Coaches und Berater bedeutet das: Sie können noch präziser und effektiver wachsen, ohne ihre gesamte Zeit in Marketing zu stecken.
Björn Mayer: Vielen Dank, Andreas, für Deine Einblicke! Möchtest Du unseren Lesern noch etwas mit auf den Weg geben?
Andreas: Ja, gerne! Wenn Du mit Empfehlungen wachsen möchtest, fang heute an, systematisch daran zu arbeiten. Frag Deine Kunden aktiv nach Empfehlungen, belohne sie dafür und nutze Tools, um den Prozess zu automatisieren. Empfehlungsmarketing ist nicht nur eine Ergänzung – es ist ein Gamechanger für Dein Wachstum.
Fazit: Andreas Bauligs Erfolgsrezept für Empfehlungsmarketing
Andreas Baulig zeigt, dass Empfehlungsmarketing gerade für Coaches, Berater und Dienstleister ein entscheidender Hebel ist, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. Mit einem Programm, das laut eigenen Angaben 10 Millionen Euro Umsatz jährlich generiert, beweist er, wie mächtig Empfehlungen sein können. Durch klare Prozesse, Automatisierung und den Fokus auf Qualität wird Empfehlungsmarketing von einer Nebenstrategie zu einem zentralen Wachstumsmotor.
