Wie Du mit einer ASK-Kampagne das Potenzial für Referral-Marketing FAST kostenlos bewerten kannst.
Referral Marketing gehört zu den effektivsten Strategien, um neue Kunden zu gewinnen – und das oft mit minimalem Budget. Doch bevor Du Dich in die Umsetzung stürzt, gibt es eine entscheidende Frage:
Funktioniert Referral-Marketing überhaupt für Deine Zielgruppe?
Hier kommt die sogenannte ASK-Kampagne ins Spiel. Mit einer gezielten Befragung Deiner KundInnen kannst Du die Bedürfnisse, Vorlieben und Hindernisse im Zusammenhang mit Empfehlungen testen – und das fast kostenlos!
In diesem Blogpost erfährst Du:
- Wie Du eine ASK-Kampagne mit einfachen Tools umsetzt.
- Wie Du bestehende Kunden und Nicht-Kunden einbindest.
- Und wie Du mit den Ergebnissen ein maßgeschneidertes und erfolgreiches Referral-Programm aufbaust.
Was ist eine ASK-Kampagne – und warum brauchst Du sie?
Eine ASK-Kampagne ist eine strategische Kundenbefragung, die Dir hilft, das Potenzial eines Referral-Marketing-Programms zu bewerten.
Mit gezielten Fragen kannst Du herausfinden:
- Welche Belohnungen Deine Zielgruppe motivieren.
- Welche Kanäle sie bevorzugen, um Empfehlungen auszusprechen.
- Welche Hindernisse sie daran hindern, Dein Produkt weiterzuempfehlen.
Das Ergebnis: Du entwickelst ein Programm, das perfekt auf Deine Zielgruppe zugeschnitten ist – und vermeidest teure Fehlentscheidungen.
Die Grundlagen: Tools, Zielgruppe und Inhalte
1. Die richtigen Tools
Um eine ASK-Kampagne effektiv und kostengünstig umzusetzen, brauchst Du folgende Tools:
- CRM / Datenbank:
Verwalte Deine Kundendaten und segmentiere sie für gezielte Ansprache.- Empfehlung: HubSpot (kostenlos), ActiveCampaign oder Brevo (ehemals Sendinblue).
- Quiz-Software:
Mit interaktiven Umfragen erhöhst Du die Teilnahmequote.- Empfehlung: Thrive Quiz Builder (Teil der Thrive Themes Suite), Typeform oder Outgrow.
- Landingpage-Builder:
Erstelle eine zentrale Seite, die das Quiz integriert und TeilnehmerInnen anspricht.- Empfehlung: Thrive Architect oder Leadpages.
2. Zielgruppe: Bestehende Kunden oder Nicht-Kunden?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine ASK-Kampagne zu starten:
- Szenario A – Test mit bestehenden Kunden:
Ziel ist es, zufriedene KundInnen zu aktivieren und ihr Empfehlungsverhalten zu verstehen. - Szenario B – Test mit Nicht-Kunden:
Hier testest Du, wie neue Zielgruppen auf Deine Marke reagieren und welche Anreize sie zum Handeln bewegen.
Mehr dazu im Abschnitt „A/B-Vergleich“ weiter unten!
3. Die Inhalte: Fragen, die wirklich Insights liefern
Die Fragen Deiner ASK-Kampagne sollten klar, relevant und motivierend sein. Hier einige Beispiele:
- „Hast Du schon einmal einem Freund unser Produkt empfohlen?“
- Ja, oft.
- Gelegentlich.
- Nein, bisher nicht.
- „Welche Belohnung würde Dich motivieren, uns weiterzuempfehlen?“
- Direkte Geldprämie (z. B. 10 €).
- Rabatte oder Gratis-Monate.
- Exklusive Inhalte oder VIP-Status.
- Mir reicht ein Dankeschön.
- „Wie würdest Du am liebsten eine Empfehlung aussprechen?“
- Persönlich (im Gespräch).
- Über WhatsApp oder E-Mail.
- Über Social Media.
- Über einen Empfehlungslink.
- „Was hält Dich bisher davon ab, uns zu empfehlen?“
- Mir fehlt ein klarer Anreiz.
- Ich wusste nicht, dass es ein Programm gibt.
- Ich empfehle generell nicht.
- Anderes (Freitextfeld).
ASK-Kampagne umsetzen: Schritt für Schritt
1. Quiz erstellen mit dem Thrive Quiz Builder
Der Thrive Quiz Builder ist ideal, um ein professionelles und interaktives Quiz zu erstellen:
- Wähle ein Multiple-Choice-Format mit 5–7 Fragen.
- Nutze ein ansprechendes Design, das zu Deiner Marke passt.
- Füge ein Opt-in-Feld am Ende des Quizzes hinzu, um Kontakte zu generieren:
- „Möchtest Du über unser neues Programm informiert werden? Hinterlasse Deine E-Mail-Adresse!“
2. Landingpage erstellen
Eine Landingpage bündelt die Kampagne und macht sie professionell.
Elemente der Landingpage:
- Headline: „Hilf uns, besser zu werden – und gewinne!“
- Quiz-Embed: Integriere das Thrive-Quiz nahtlos in die Seite.
- Call-to-Action: Motiviere zur Teilnahme mit einem klaren Vorteil:
„Als Dankeschön nimmst Du automatisch an unserer Verlosung teil!“
3. TeilnehmerInnen gewinnen
- Für bestehende Kunden (Szenario A):
- Versende eine gezielte E-Mail-Kampagne an Deine aktiven KundInnen.
- Nutze das Kundenportal, um die ASK-Kampagne prominent zu platzieren.
- Für Nicht-Kunden (Szenario B):
- Schalte gezielte Social-Media-Anzeigen auf Facebook oder Instagram.
- Nutze ein Freebie (z. B. Rabatt oder Testangebot), um Leads zu generieren.
A/B-Vergleich: Szenario A vs. Szenario B
| Aspekt | Szenario A: Bestehende Kunden | Szenario B: Nicht-Kunden |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Aktive KundInnen mit Produktkenntnis | Neue Kontakte ohne Bindung an Deine Marke |
| Kanal | CRM, E-Mail, Kundenportal | Social Media, Ads, Landingpage |
| Belohnung | Emotionale Anreize (Guthaben, Danke) | Greifbare Anreize (Rabatte, Gratisangebote) |
| Erkenntnisse | Zufriedenheit, Motivation zur Empfehlung | Marktpotenzial, Anreizwirkung |
| Kosten | Sehr gering (bestehende Kontakte nutzen) | Höher (Anzeigen und Akquise nötig) |
Warum die ASK-Kampagne keine Kosten verursacht
Die Strategie der ASK-Kampagne erklären wir Dir gerne kostenlos – und zwar im Rahmen eines 1:1-Strategiegesprächs mit Björn Mayer.
Keine Kosten, kein Risiko: Du bekommst von uns eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Du sofort umsetzen kannst.
Fazit: So bewertest Du das Potenzial für Referral-Marketing
Mit einer ASK-Kampagne gewinnst Du wertvolle Erkenntnisse über Deine Zielgruppe – und legst den Grundstein für ein erfolgreiches Referral-Programm:
- Teste, was Deine KundInnen motiviert.
- Finde heraus, welche Kanäle sie nutzen.
- Entwickle ein Programm, das perfekt zu ihnen passt.
Egal, ob Du bestehende Kunden oder Nicht-Kunden ansprichst: Die ASK-Kampagne hilft Dir, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Dein Wachstum zu maximieren – zum Start ohne großes Budget.
