In der heutigen Geschäftswelt reicht es nicht mehr aus, nur hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.
Unternehmen, die eine klare Vision und Mission verfolgen und eine Bewegung (Movement) initiieren, schaffen eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden – und das ist besonders im Referral Marketing absolut entscheidend.
Die Bedeutung von Vision, Mission und Movement im Empfehlungsmarketing
- Vision: Sie definiert das angestrebte Zukunftsbild eines Unternehmens und dient als Leitstern für alle Aktivitäten. Eine inspirierende Vision motiviert sowohl Mitarbeiter als auch Kunden, gemeinsam auf ein höheres Ziel hinzuarbeiten.
- Mission: Sie beschreibt den Zweck und die Kernaufgaben des Unternehmens. Eine klar formulierte Mission stärkt die Identifikation der Kunden mit dem Unternehmen und fördert deren Bereitschaft, es weiterzuempfehlen.
- Movement: Durch die Schaffung einer Bewegung rund um gemeinsame Werte und Ziele entsteht ein Gefühl der Zugehörigkeit. Kunden werden motiviert, aktiv Teil dieser Gemeinschaft zu sein und das Unternehmen aus Überzeugung weiterzuempfehlen.
Während finanzielle Anreize kurzfristig Empfehlungen fördern können, teilen Menschen ihre positiven Erfahrungen nachhaltiger, wenn sie sich mit der Vision und Mission eines Unternehmens identifizieren und Teil einer größeren Bewegung sind. Diese emotionale Bindung ist ein starker Antrieb für Kunden, das Unternehmen aus Überzeugung weiterzuempfehlen – die Effektivität von Referral Marketing-Kampagnen steigt stark an.
Zudem suchen Menschen oft nach sozialer Anerkennung und Status.
Empfehlungen / Referrals, die auf finanziellen Anreizen basieren, können als weniger authentisch wahrgenommen werden und somit den sozialen Status des Empfehlenden mindern. Hingegen erhöhen Empfehlungen, die aus Überzeugung und Identifikation mit der Unternehmensvision erfolgen, den Status des Empfehlenden, da sie als authentisch und vertrauenswürdig gelten.
Integration in die Strategie und insbesondere Copywriting von Kampagnen
Um diese Aspekte im Copywriting effektiv zu nutzen, sollten folgende Schritte beachtet werden:
- Klare Kommunikation der Vision:
Beginne deine Texte mit einer inspirierenden Darstellung der langfristigen Ziele deines Unternehmens. Dies schafft ein gemeinsames Verständnis und motiviert die Leser, Teil dieser Zukunft zu werden. - Hervorhebung der Mission:
Erkläre präzise, welchen Zweck dein Unternehmen verfolgt und welchen Mehrwert es bietet. Dies stärkt die Identifikation der Zielgruppe mit deinem Unternehmen und fördert die Bereitschaft zur Weiterempfehlung. - Aufbau eines Movements:
Ermutige deine Kunden, Teil einer größeren Gemeinschaft zu werden, die gemeinsame Werte teilt. Dies kann durch Geschichten, Testimonials oder die Darstellung gemeinsamer Erfolge geschehen. - Authentizität betonen:
Vermeide übermäßige finanzielle Anreize für Empfehlungen, da diese die Authentizität mindern können. Stattdessen solltest du den Fokus auf die gemeinsame Mission und die damit verbundenen Vorteile legen. - Sozialen Status ansprechen:
Hebe hervor, dass das Teilen deiner Mission und Vision den sozialen Status des Empfehlenden erhöhen kann, da sie als Teil einer bedeutenden Bewegung wahrgenommen werden.
Beispiele für Unternehmen, die erfolgreich Movements gestartet haben
Unternehmen, die sich für gesellschaftliche oder ökologische Anliegen einsetzen, haben ein hohes Potenzial, Bewegungen zu initiieren. Hier sind einige Beispiele:
- Patagonia: Der Outdoor-Bekleidungshersteller engagiert sich stark für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Patagonia hat Initiativen wie "1% for the Planet" ins Leben gerufen, bei der 1% des Umsatzes an Umweltorganisationen gespendet wird.
- The Body Shop: Das Kosmetikunternehmen setzt sich für Frauenrechte ein, indem es faire Handelspraktiken unterstützt und Kampagnen gegen häusliche Gewalt führt.
- Ben & Jerry's: Die Eismarke engagiert sich für soziale Gerechtigkeit, einschließlich LGBTQ+-Rechten und Rassengleichheit.
Diese Unternehmen nutzen ihre Markenplattform, um über ihre Produkte hinaus positive gesellschaftliche Veränderungen zu fördern und Gemeinschaften um gemeinsame Werte und Ziele zu bilden.
